Termo de Trocas e Devoluções
Motivos permitidos para devolução: desistência, arrependimento ou produto em desacordo com o pedido feito.
Seu direito: você poderá optar pelo recebimento de um vale-compra no valor do produto devolvido ou o estorno do pagamento conforme o valor do mesmo.
Condições: o produto deverá ser devolvido lacrado em uma de nossas lojas, exceto se o erro tiver sido da Casa Horta (nesse caso, nos comprometemos a recolher e efetuar a troca). Itens perecíveis da sessão FEIRA não serão aceitos de volta. Devolveremos o valor dos produtos de feira (perecíveis) apenas mediante foto que comprove o estado ruim do produto.
Prazo: a solicitação de devolução deverá ser feita em até 7 dias após a compra. No caso de perecíveis, em até 24h.
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Motivos permitidos para troca: produto danificado, impróprio para o consumo ou recebido com a validade já expirada.
Seu direito: o produto a ser trocado será substituído por outro da mesma marca e categoria, em perfeitas condições de uso.
Condições: no ato da troca, o produto deverá estar contido na embalagem, mesmo após a abertura da mesma.
Itens perecíveis da sessão FEIRA não poderão ser trocados. Devolveremos o valor dos produtos de feira (perecíveis) apenas mediante foto que comprove o estado ruim do produto.
Prazo: a solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias após a compra. No caso de perecíveis, em até 24h.
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O PEDIDO DE TROCA E DEVOLUÇÃO É FEITO SOMENTE VIA WHATSAPP (31) 98457-0065 OU EMAIL [email protected]